| Coaching en 3 minutos- 10/09/2010 | |||||||||
PRINCIPIO: "Estar a la faena" (Los PRINCIPIOS son verdades básicas que, al aplicarse, atraen el éxito más rápida y fácilmente) | |||||||||
| ¿Has tenido alguna vez un servicio deficiente en un restaurante? ¿Una ocasión, en medio de tu almuerzo, en que el camarero pasó de largo, sin prestarte atención, "sin cambiar el paso", sin preguntar si todo iba bien? Esto, realmente, no es atención. Por el contrario, lo que un experto en restauración enseña a los nuevos camareros es que: "Cuando estés en el comedor has de estar a la faena" Estar presente, atento. Establecer contacto visual. Escuchar lo que el cliente no está diciendo tanto como lo que está diciendo. Usar los cinco sentidos para percibir lo que ocurre. El experto sabe que, de esta manera, el cliente tendrá una mejor experiencia (la percepción global de su estancia en el restaurante va más allá de la mera comida) y que como camarero sientes que haces algo que tiene sentido (la conexión humana lo es) ... ¡Y por cierto! la propina será sustancialmente mayor! Obviamente este PRINCIPIO va más allá de un servicio en un restaurante. Estar presente para tu familia, tus clientes, tus amigos mejorará tu vida. Clave de coaching: ¿Cómo es cuando "estás a la faena"? ¿quieres recibir en tu e-mail una reflexión semanal sobre desarrollo personal/profesional? haz click aquí | |||||||||
| El copyright de Steve's 3-Minute Coaching lo tiene VirtualTrainingU.com, Inc. una empresa de Texas © 2010. Reservados todos los derechos. Suscríbase a "Steve''s 3-Minute Coaching" en http://www.StrausUSA.com/subscribe.htm Puede ponerse en contacto con Steve Straus en: 195 Panorama Circle Pottsboro, Texas 75076 USA 903-786-4786 http://www.StrausUSA.com mailto:Steve@StrausUSA.com Steve's 3-Minute Coaching is a copyrighted work of VirtualTrainingU.com, Inc. a Texas Corporation © 2010. All Rights Reserved. Subscribe to "Steve''s 3-Minute Coaching" at http://www.StrausUSA.com/subscribe.htm Steve Straus may be reached at: 195 Panorama Circle Pottsboro, Texas 75076 USA 903-786-4786 http://www.StrausUSA.com mailto:Steve@StrausUSA.com | |||||||||
| Traducido y distribuido por: Carlos Martinez - COACH, miembro de la ICF mailto:carlos.martinez.es@telefonica.net Reservados todos los derechos de traducción y distribución en lengua castellana | |||||||||
9 de septiembre de 2010
Coaching en 3 minutos, nº2 - PRINCIPIO: "Estar a la faena"
3 de septiembre de 2010
Coaching en 3 minutos, nº1 - PRINCIPIO: Incertidumbre
La vida es incertidumbre.
Hay dos aproximaciones a la incertidumbre: Una es tenerla miedo. La otra es disfrutarla.
Si en ti la incertidumbre provoca temor y enojo, entonces es normal que uses gran cantidad de tu energía en protegerte de posibles situaciones negativas, defendiendote y minimizando el riesgo.
Puedes razonar que hacer planes de contingencia es una manera inteligente de usar tu tiempo, y eso es cierto. Sin embargo, la cuestión no son los momentos que dedicas a prevenir distintos escenarios con una planificación adecuada, sino la energía que inconscientemente gastas viviendo en la creencia de que el ignoto futuro es, de alguna manera, y en cierto grado, temible.
Otra aproximación a la incertidumbre la representa el niño que juega con sus juguetes. Para un niño pequeño, que se desarrolla y despierta al mundo, la vida es completamente incierta. Apenas tiene el concepto de "futuro", y hasta entonces ha percibido un viaje lleno de descubrimientos maravillosos uno-tras-otro: Puede hacer que un coche de juguete vuele , que un peluche hable y que el tiempo retroceda.
En lugar de tener miedo, el niño experimenta, con alegría, la maravilla y el placer de la incertidumbre.
Puedes razonar que una de las cosas que distinguen al adulto es que ves más allá de las fantasías de la infancia y que te enfrentas a la vida de manera "realista", y una vez más, estarías en lo correcto. La clave es ¿ves lo maravilloso y lo placentero de la incertidumbre o el miedo y la duda de un futuro desconocido y temible? En realidad la diferencia es solamente la elección que haces.
Clave de coaching: Quizás quieras preguntarte "¿qué tendría que ocurrir para que experimente lo maravilloso y placentero de la incertidumbre?"
Traducido y distribuido por:
Carlos Martinez - COACH, miembro de la ICF
Reservados todos los derechos de traducción y distribución en lengua castellana
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Hay dos aproximaciones a la incertidumbre: Una es tenerla miedo. La otra es disfrutarla.
Si en ti la incertidumbre provoca temor y enojo, entonces es normal que uses gran cantidad de tu energía en protegerte de posibles situaciones negativas, defendiendote y minimizando el riesgo.
Puedes razonar que hacer planes de contingencia es una manera inteligente de usar tu tiempo, y eso es cierto. Sin embargo, la cuestión no son los momentos que dedicas a prevenir distintos escenarios con una planificación adecuada, sino la energía que inconscientemente gastas viviendo en la creencia de que el ignoto futuro es, de alguna manera, y en cierto grado, temible.
Otra aproximación a la incertidumbre la representa el niño que juega con sus juguetes. Para un niño pequeño, que se desarrolla y despierta al mundo, la vida es completamente incierta. Apenas tiene el concepto de "futuro", y hasta entonces ha percibido un viaje lleno de descubrimientos maravillosos uno-tras-otro: Puede hacer que un coche de juguete vuele , que un peluche hable y que el tiempo retroceda.
En lugar de tener miedo, el niño experimenta, con alegría, la maravilla y el placer de la incertidumbre.
Puedes razonar que una de las cosas que distinguen al adulto es que ves más allá de las fantasías de la infancia y que te enfrentas a la vida de manera "realista", y una vez más, estarías en lo correcto. La clave es ¿ves lo maravilloso y lo placentero de la incertidumbre o el miedo y la duda de un futuro desconocido y temible? En realidad la diferencia es solamente la elección que haces.
Clave de coaching: Quizás quieras preguntarte "¿qué tendría que ocurrir para que experimente lo maravilloso y placentero de la incertidumbre?"
Traducido y distribuido por:
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9 de agosto de 2010
Una nueva reflexión sobre el coaching
A estas alturas ya estamos de acuerdo que el coaching, a diferencia de la consultoría o el mentoring, no proporciona soluciones o consejos.
Tampoco es psicoterapia, pues no comienza a partir de un diagnóstico diferenciado, ni parte del supuesto de que el cliente es incapaz de resolver su vida sin un guía. El coaching no "cura".
El coach no va delante de su cliente, ni detrás, ni está por encima, o por debajo. Camina a su lado porque son iguales.
¿Entonces?
Tenemos recursos para afrontar el mundo, y la capacidad de adquirir las competencias y habilidades necesarias para alcanzar nuestros sueños.
¿Y?
Lo que nos diferencia es la actitud, no nuestros recursos. Actitud es "saber ser" ... ¿Y si el valor diferencial del coaching es que se centra en el cambio de la actitud? ... ¿que cataliza una reflexión profunda en la propia actitud y aquello que la genera y mantiene?
Tampoco es psicoterapia, pues no comienza a partir de un diagnóstico diferenciado, ni parte del supuesto de que el cliente es incapaz de resolver su vida sin un guía. El coaching no "cura".
El coach no va delante de su cliente, ni detrás, ni está por encima, o por debajo. Camina a su lado porque son iguales.
¿Entonces?
Tenemos recursos para afrontar el mundo, y la capacidad de adquirir las competencias y habilidades necesarias para alcanzar nuestros sueños.
¿Y?
Lo que nos diferencia es la actitud, no nuestros recursos. Actitud es "saber ser" ... ¿Y si el valor diferencial del coaching es que se centra en el cambio de la actitud? ... ¿que cataliza una reflexión profunda en la propia actitud y aquello que la genera y mantiene?
2 de agosto de 2010
PARANO-ias
Nos centramos en evitar situaciones.
Un ejemplo: ahora suena con insistencia el término "generación NI-NI", y surgen aportaciones de múltiples ámbitos enfocadas a evitar que los jóvenes caigan en ese síndrome.
O lo mismo si hablamos de obesidad, dejar de fumar, cuidar nuestro corazón, educar,...nuestra atención, nuestra energía, se centra en evitar situaciones, y no en visualizar lo que queremos.
Evitar que nuestros jóvenes formen parte de la generación NI-NI ¿qué significa? ¿nos vale que sean infelices mientras tengan trabajo o estudien?
Nos esforzamos PARA NO estar gordos, PARA NO fumar, PARA NO fracasar, PARA NO perder el trabajo, PARA NO ...., estas son nuestras PARANO-ias.
¿Qué pasaría si nos concentráramos en lo que SI queremos?
Un ejemplo: ahora suena con insistencia el término "generación NI-NI", y surgen aportaciones de múltiples ámbitos enfocadas a evitar que los jóvenes caigan en ese síndrome.
O lo mismo si hablamos de obesidad, dejar de fumar, cuidar nuestro corazón, educar,...nuestra atención, nuestra energía, se centra en evitar situaciones, y no en visualizar lo que queremos.
Evitar que nuestros jóvenes formen parte de la generación NI-NI ¿qué significa? ¿nos vale que sean infelices mientras tengan trabajo o estudien?
Nos esforzamos PARA NO estar gordos, PARA NO fumar, PARA NO fracasar, PARA NO perder el trabajo, PARA NO ...., estas son nuestras PARANO-ias.
¿Qué pasaría si nos concentráramos en lo que SI queremos?
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